Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir de retours.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour des cartes-cadeaux n'est pas autorisé.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Marche à suivre des échanges (le cas échéant),
Si l'article ne convient pas (erreur de taille ou modèle pas à votre convenance) nous effectuons les échanges. Adressez-nous un e-mail à : stl9.10@outlook.fr avec en objet votre "nom/prénom/numéro de commande" afin de recevoir l'adresse postale de l'atelier.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Remboursement

Les bracelets , les colliers STL9.10 sont fabriqués à la main, lors de chaque commande. Toute vente est définitive et ne donne lieu à un remboursement. 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Garanties

Tous les articles sont garanties 6 mois, si un article venait à se détériorer, ou se casser, vous pouvez nous retourner l'article , il vous sera réparé et renvoyé sans frais supplémentaires.